Politique de retour | The Hemp Ground
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POLITIQUE DE RETOUR : THE HEMP GROUND, S.L.


Le produit peut être retourné avec l'accord préalable de THE HEMP GROUND, S.L. Pour le retour, l'acheteur doit nous fournir une preuve de réception de la marchandise.

Dans l'UE, l'acheteur a le droit de retourner les achats effectués en ligne ou par d'autres modes de vente à distance (par téléphone, courrier ou démarchage) dans les 14 jours pour obtenir un remboursement complet.

Compte tenu des caractéristiques particulières de certains produits et pour des raisons de santé et d'hygiène, le retour des produits suivants n'est pas autorisé, sauf en cas de produits défectueux :

- Les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène car ils ont été descellés ou si l'emballage ou le sceau de protection du produit a été ouvert.

- Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

THE HEMP GROUND, S.L. procédera au remboursement du montant des articles retournés. En cas de réception de produits inadéquats, un remboursement complet sera émis. Les frais de port ne sont pas inclus dans le remboursement du retour.

Après approbation du retour, THE HEMP GROUND, S.L. peut prendre jusqu'à 14 jours pour créditer votre prestataire de services de paiement. Veuillez noter que le temps nécessaire au prestataire de services de paiement pour mettre ce montant à votre disposition peut varier d'un prestataire de services de paiement à l'autre. Le remboursement sera effectué vers le moyen de paiement identique à celui utilisé pour effectuer l'achat.

Si vous avez d'autres problèmes, contactez THE HEMP GROUND, S.L. à l'adresse : customer.service@thehempground.com

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